Отчет по обратной связи пользователей в карточках (опрос, открытый вопрос, кейс)
Содержание
Введение
В этой статье вы узнаете, как формировать отчет с обратной связью от пользователей в карточках.
- Перейдите на экран "Дашборд" при помощи панели главного меню, которая расположена слева (см. рис. 1, блок 1)
- Выберите вкладку "Обратная связь" (см. рис. 1, блок 2)
- Выберите карточку, для которой нужно сформировать отчет (см. рис. 1, блок 3)
- Нажмите кнопку "Сформировать отчет" (см. рис. 1, блок 4)
Рисунок 1 - экран Дашборда
5. После появления модального окна нажмите "Перейти в выгрузки" (см. рис. 2)
Рисунок 2 - модальное окно
На экране отчетов появится таблица со списком отчетов по дате и времени выгрузки, с указанным размером и типом отчета, а также датой, до которой он будет доступен для скачивания. (см. рис. 3, блок 1)
Обратите внимание, что иногда файл отчета может формироваться до 30 минут.
6. Нажмите на иконку скачивания (см. рис. 3, блок 2), чтобы скачать отчет в формате Excel (xlsx)
Рисунок 3 - экран с отчетами
Если при формировании отчета возникла ошибка, то в строке с отчетом появится иконка с восклицательным знаком. (см. рис. 3.1)
Рисунок 3.1 - ошибка формирования отчета
7. Откройте скачанный файл
Лист «Комментарии»
Рисунок 4 - файл отчета
На листе "Комментарии" значения в столбце "Наименование карточки" отражают названия карточек.
Значения в столбце "Источник" показывают, где пользователь прошел карточку. Пользователь может пройти карточку в Ленте, Тренировке или в Домашнем задании.
Значения в столбце "Комментарий" отражают текст комментария.
Лист "Оценки"
Рисунок 5 - файл отчета
На листе "Оценки" значения в столбце "Наименование карточки" отражают названия карточек.
Значения в столбце "Источник" показывают, где пользователь прошел карточку. Пользователь может пройти карточку в Ленте, Тренировке или в Домашнем задании.
Значения в столбце "Оценка" отражают, какую оценку пользователь поставил карточке от 1 до 5.